Avis clients

Visez les 5 étoiles

Aidez vos établissements à mieux maîtriser leur e-réputation, de la collecte de nouveaux avis clients à la gestion des réponses.

Découvrez en vidéo

-84%

Délai de réponse aux avis*

+84%

De taux de réponse*

+0.5pts

Augmentation de la note*

*Chiffres moyens constatés chez nos clients

Objectif : 100% de réponses aux avis

Modèles prêts à l'emploi

Sauvegardez et partagez des modèles personnalisables pour aider votre réseau à répondre aux avis déposés.

Réponse automatique

Notre IA génère des réponses uniques et personnalisées pour les avis 4 et 5 étoiles et sans commentaire.

Suggestion de réponse

Notre IA analyse les avis et génère une réponse professionnelle, personnalisée et dans la langue de l’avis.

Appli mobile

Vos équipes sont notifiées en temps réel dès qu’elles reçoivent un nouvel avis et peuvent y répondre directement depuis l’appli Digitaleo.

Suggestion de réponses grâce à l'IA

Notre IA analyse les avis clients (notes, commentaires, informations liées au client), puis génère automatiquement une réponse professionnelle, personnalisée au ton de la marque, adaptée au point de vente et rédigée dans la langue de l’avis.

→ Gain de temps : des réponses générées en un clic
→ Meilleures performances : moins de fautes, réponses professionnelles
→ Meilleur référencement : grâce à l’ajout de mots clés pertinents

Réponse automatique

Notre IA génère des réponses uniques et personnalisées pour tous vos avis, à l’exception des avis négatifs avec un commentaire. Vos équipes se concentrent ainsi sur la réponse et la résolution des avis négatifs.

Parmi les bénéfices observés chez nos clients :

→ 80% des avis traités automatiquement grâce à notre IA
→ 4h de temps moyen gagné par les équipes chaque semaine

Aide à la collecte d'avis

Vos points de vente peuvent solliciter simplement de nouveaux avis par email, SMS, supports imprimés, QR code, sur les réseaux sociaux etc.

Le lien de collecte d’avis Google se personnalisera automatiquement pour chacun de vos établissements.

Suivi de la e-reputation de tout votre réseau

Visualisez les performances de votre réseau à l’échelle nationale, régionale et locale dans un tableau de bord unique.

Vous pouvez compter sur notre IA pour améliorer votre suivi en analysant tous vos avis. Vos points forts, axes d’amélioration, classement au sein de votre réseau… tous ces indicateurs sont réunis dans un rapport envoyé tous les trimestres.